人人调查:微信电话本用户体验有待提高


调查说明

   “双十一”期间,腾讯突然推出微信电话本应用,通过该应用微信好友之间可以免费直接通话,该应用刚一上线就引起业界的广泛关注。这是微信在冲击了运营商的短信业务后,再次对通话服务发起冲击?您会使用微信电话本吗?您觉得微信电话本好用吗?人人调查网对此展开了一次专题民意调查。

   本次调查,共回收有效问卷1511份,男性占46.13%、女性占53.87%;受访者年龄则大多集中在18-35岁,占所有受访者的79.42%,其中18-25岁网民36.40%,26-35岁则占43.02%。


超半数受访者已装微信电话本  

   “双十一”期间,腾讯突然推出微信电话本应用,刚一上线就引发业界和网友的关注,甚至出现了因用户量过大导致的登录、注册、收取短信验证码、免费通话等功能不稳定。微信电话本真的火了吗?人人调查网数据显示:53.17%的受访者在手机里安装了微信电话本;46.83%的受访者没有安装。所有安装微信电话本的网友中男女比例相当,其中男性占50.87%,女性占49.13%;而在没有安装微信电话本的网友中女性受访者远超男性,其中男性占40.68%,女性占59.32%;看来相比女性,男性似乎更能接受新事物、新技术。



多数未安装用户持观望态度

   根据人人调查数据显示:所有708个未安装微信电话本的网友中,仅有22.88%的网友明确表示他们会安装微信电话本;11.16%的网友选择不安装;还有65.96%的网友对于是否安装持观望态度。


四成用户认为微信电话本不好用

   微信电话本属于通讯增强软件,除了支持网络条件下的免费通话,还为用户提供短信自动归档、垃圾短信拦截、短信收藏和加密智能管理等功能,大大扩展、优化了原有通讯录的功能。如此功能升级却没有得到实际用户的认可,在微信电话本是否好用问题上,受访者们分歧颇大,35.73%的人人调查网网友认为该应用优化了通讯录功能,挺好用;24.98%的网友认为该应用一般般,和其他类通讯录软件差不多,并不那么好用;还有38.52%的网友还没有使用微信电话本。

   所有已安装了电话本的网友中有58.21%认为微信电话本好用,有35.95%认为该应用一般般,还有4.98%的网友虽然安装了该应用但并未使用。


“免费”、“受朋友影响”成安装微信电话本的主因

   从人人调查的调查数据来看:和朋友一起使用和免费通话是吸引网友们安装该应用的主要原因。41.52%的受访者因为使用该应用可免费通话而安装;由于微信电话本需要双方都安装才可免费通话,有42.78%的受访者会为了要和朋友一起使用不得不安装该应用;也有35.44%的网友因为没有朋友一起用所以不安装微信电话本。此外,不方便、无法激活、无法接通、担心隐私安全也都是网友们不使用微信电话本的原因。


调查样本:受访者的性别、年龄



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